jaya99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি সম্পর্কে

jaya99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি পড়ার আগে আমরা আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ উভয় দলিল একসাথে jaya99-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

jaya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)
• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হলে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় প্রযোজ্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaya99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয় — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, তথ্য সংরক্ষণ সেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে jaya99 তা করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনত প্রয়োজনীয়র বেশি তথ্য কখনো প্রকাশ করব না।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে নতুন পরিচালক একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবেন।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jaya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তর যাচাই (OTP): সংবেদনশীল কার্যক্রমে মোবাইল OTP যাচাই প্রযোজ্য।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা নিলেও কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে বেশি সময় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে আমরা যথাযথ প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলি বা নিরাপদে নষ্ট করি।

আপনার অধিকার

jaya99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করতে পারবেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কিছু মূল তথ্য সেবা প্রদানের স্বার্থে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

jaya99-এর সমস্ত সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jaya99-এর সার্ভার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে এটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা মানদণ্ডে রক্ষিত থাকে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার স্পষ্ট বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাইট ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিংক থাকতে পারে যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। jaya99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো বাহ্যিক সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

jaya99-এর গেম সফটওয়্যার যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI বা Evolution-এর সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতির পরিবর্তন

আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠাব
• প্রয়োজনে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করব

পরিবর্তনের পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।